“在线教育要建章立制，规范发展!”“要完善在线教育的认证和准入制度，对侵害受教育者的合法权益行为，要加大惩治力度!”在今年的全国两会上，“在线教育的乱象”成为多位全国人大代表、政协委员聚焦的话题，大家表示，目前大部分在线教育产品形态为“互联网+教育”，而非“教育+互联网”。

近两年，在线教育的发展按下了“快进键”。不少学生和家长都纷纷选择了在线教育学习。就此，记者对我市574名中小学家长进行了问卷调查，其中有近50%的家长表示曾为孩子报过线上课程，有96.52%的家长认为，在线教育行业应进一步加强监管。

近半数家长曾选择在线教育 低价销售亦成为宣传噱头

“孩子从小就有些调皮，之前学习还可以，但自从上了四年级后，学习成绩就有所下滑，尤其是数学。”家长王晶晶告诉记者，因为女儿平时不愿意主动向老师、同学请教，又考虑到防疫需要，所以，最近决定在线上为其报辅导班。

经查找，王晶晶发现，如今一些在线教育平台上的数学班都报满了，“1对1”的班更是难找。“这两年，明显感觉周围给孩子买线上课程的家长变多了。”王晶晶坦言，其实自己以前不太相信在线教育，总觉得效果不好，但看到不少家长都为孩子报了线上课程，“大势所趋”也成为了她决定报班的一大因素。

在线教育是否真的受到家长的广泛认可?为此，记者对我市574位中小学家长进行了调查，其中有281位家长表示曾为孩子报过线上课程。有78.75%的家长表示，自己为孩子报班无关他人;21.25%的家长表示是由于看到其他家长都在线上给孩子报了相关课程才决定报名。

“在线教育除了时间不受较大控制外，地点也没有限制，可以自由选择受教育内容。”对于为孩子选择在线教育，不少受访家长表示，学习不会受到时间和空间的限制，老师可以随时开课，学生可以随时学习，还可以对听不懂的地方反复学。同时，网上课堂也可以共享，学习资源包括网课教材、图书等，都是其报班的主要原因。

另外，一些家长也向记者表示，目前在线教育的广告“轰炸”，也促使他们为孩子报班。“花9块钱买10节课”“49元33节课，再包邮送教辅材料”“19元20节课，另享受价值499元大礼包”……记者了解到，就在刚刚过去的寒假期间，各大在线教育机构便纷纷开启“抢人”模式，“名师”“提分明显”“帮助孩子‘实现假期弯道超车’”均成为了吸引家长、学生的宣传噱头。

在线教育需求“井喷式”增长 注重授课参与性为选报要素

记者经采访了解到，如今，不少在线教育APP不仅为学生提供了报辅导班的产品，还可以帮助学生进行搜题、解题，有的甚至还在功能上涵盖了作业、批改、课程辅导视频、考卷分析、错题本、家校沟通等全方位学习功能。而在线教育并不仅仅局限于义务教育阶段学生，职业教育、学前教育、兴趣培养、早教的用户规模也不小。

去年以来，我国在线教育需求呈现井喷式的增长，有调查数据显示，2017-2019年，国内家长对在线教育的接受程度占比一直缓慢提升。直到2020年，受疫情影响，在线教育的接受程度开始大幅度上涨。

“除了疫情原因，在线教育的逐步发展，与‘互联网+教育’的业务载体和商业模式不断推陈出新，先后出现以视频直播为代表的‘电大模式’、以线上授课和线下答疑为代表的‘双师模式’和更注重互动性、参与性的‘人工智能课堂’模式有极大关系。”某线下教育培训机构负责人高先生告诉记者。

随着在线教育的不断发展，学生和家长对其需求确实发生了一定的改变。“从小学五年级起，父母便帮我通过在线教育APP报班，身边不少同学也报了线上辅导班。当时我们只注重老师的讲课水平，但随着时代的发展，现在大家也很注重老师在授课过程中增强互动性与参与性。”今年上初二的学生孙明哲说。

同样，认为在线教育授课参与性重要的还有家长陈昊，“线上课程的互动效果是个问题。”陈昊说，自己曾给儿子买过录播英语课，但效果不佳。“目前有不少做少儿英语的APP，低龄孩子刚开始会被吸引，但如果没有英文交流环境，容易厌倦”。

在这种情况下，记者发现，不少经营在线教育的公司纷纷开始升级，主动迎合用户的需要。其中一些公司免费开设了大量体验课程，让学员先找到自己喜欢的课程进行试学，体验满意后再决定是否报名，避免浪费学员的时间和金钱。有的则让授课老师利用新颖、丰富、展示性强的课程案例,加上真实、生动的讲课方式,给学员营造出强烈的现场参与感,从而激发学员的学习兴趣。

多位人大代表提出“加强监管” 家长选择在线教育应周全考量

在此次调查问卷中，针对“报名线上课程遇到的主要问题”这一问题，有28.22%的家长表示“课程水”，有37.11%的家长表示“虚假广告泛滥”，有20.56%的家长表示“师资力量弱”，有14.11%的家长表示“教学理念不科学”。

而在今年的全国两会上，多位全国人大代表、政协委员也对在线教育出现的问题发表了自己的看法。其中，全国人大代表、重庆谢家湾小学校长刘希娅便表示，当下网络教学由于成本低，许多网课通过打价格战的方式争取客户，导致家长容易被各类产品绑架。同时，部分在线教育教师授课注重公式套用，并不讲解公式原理。部分在线教育产品教学内容的科学性、合理性有待论证，存在知识点明显错误的现象，甚至出现同一道题输入三个不同APP，得到三个不同答案的情况，严重影响学生学习效果。

“当前在线教育鱼龙混杂，有很多在线教育平台虚构老师资质。”全国政协委员白岩松在接受专访时表示，找没有水平的老师来进行在线教学，屏幕那一端的孩子就可能是受害者。全国人大代表、张家口市第一中学教师尤立增也表示，疫情催生了网课APP和在线教育平台的快速发展，但有些平台存在师资质量不过关、隐藏网络游戏、暗含低俗信息、推送广告等情况，这些问题不利于未成年人的身心健康。

而在中消协不久前发布的2020年十大消费维权舆情热点中，记者发现，在线教育机构也榜上有名，其中提到：在线英语学习机构“阿卡索外教网”被曝外教教学质量差，迟到、玩手机等现象屡见不鲜;“哒哒英语”被指擅自修改课程属性，主修课缩水变身口语课。

而在调查问卷中，有96.52%的家长表示“希望对在线教育行业进行有效监管”。有业内人士认为，在线教育机构种种乱象的背后，是资本的狂飙突进，以至于教育性越来越弱、资本性越来越强。“一些机构只是将在线教育视为一个流量生意，少有人真正从教育的角度去思考如何打造一个有利于学生自主学习的平台。”

对此，济微中学副校长李妮妮告诉记者，在线教育有一定的优势，比如不受时空等外部条件的限制、可以回放、学习时间比较自由等。但同时也存在一些弊端，例如，在线辅导机构资质和水平等问题比较模糊，长期线上学习对孩子视力等身体上的影响，如果孩子自制力不强，容易不听课而利用网络做其他事情等。

李妮妮建议，家长们在选择线上辅导的时候，首先要考虑自己孩子的实际情况，适不适合上网课，有没有较强的自我管理能力。其次，建议家长陪同孩子进行试听，了解线上辅导老师的实力和学习模式，以此判断是不是科学有效。当然，无论何种学习方式，都需要有较强的自制力与内驱力，建议家长们重在培养孩子良好的学习方法和学习习惯。

对此，相关部门应加大对在线教育机构资质和内容监管，保护学生和家长利益，严格落实教育部《关于规范校外线上培训的实施意见》中的具体要求，建立在线教育机构及其从业人员负面清单制度，对于列入负面清单的机构和人员依法依规进行处理。

关键词： 在线教育 行业监管 加强