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为持续营造安全稳定的社会治理环境，积极防范化解各领域风险，夯实安全稳定基石，潢川县双柳树镇多措并举推动“三零”创建工作。

筑牢基础，提升能力。自数字化平台使用以来，镇科级干部、镇直各单位、村两委干部、专职网格员均下载使用了信服通APP；镇每月2次对网格员的信服通APP的使用进行集中培训，同时镇业务部门工作人员到村“一对一”指导培训，指导村级进行事件的上报、处置、评价等基本操作，实现了网格员培训全覆盖。目前通过常态化学习培训基本能够操作信服通APP。

部门联动，凝聚合力。网格员通过日常工作巡查发现问题，能解决的，立即解决或化解，网格内无法解决的，第一时间查明情况，向包片村干部汇报，并由村两委干部会商解决，实现村级闭环；对于村级无法处理的事件，由村级上报至镇平安办研判化解将事项交办涉及的单位或部门，并由分管领导跟踪问效，镇级管理员对办结的证据材料审核，审核后在信服通平台上传有关办结支撑材料，确保问题解决到位，实现乡级闭环；镇村两级无法解决的事件，吹哨上级，并对结果进行跟踪，上级相关部门解决后，由镇级管理员做结果满意度调查，并同时在平台办结。

高位推动，强化支撑力。通过一些学习和实践，双柳树镇逐步提高信服通APP的使用率，对于县级下达的工作任务，镇级管理员及时签收交办相关单位或村，由分管领导或包村科级干部督促落实，及时反馈办理结果。对于镇级下发给各村、各单位的工作任务，通过后台能够及时掌握任务接收及完成情况，并及时通报工作进展，确保工作或问题及时落实到位。镇级管理员及时对办结事项进行回访，确保群众满意。（郝昱玮）

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